本刊以推广先进技术和成熟经验，提高医务人员对肺科常见病多发病的诊断与治疗水平为目的，兼顾学术交流与科研成果，繁荣科研活动。

首页>临床肺科杂志

期刊荣誉：中华结核和呼吸杂志50周年金笔奖期刊收录：国家图书馆馆藏, 上海图书馆馆藏, 知网收录(中), 统计源核心期刊(中国科技论文核心期刊), 万方收录(中), 维普收录(中)

临床肺科杂志2007年第06期

打造护理服务品牌提高护理服务质量

张静芳

关键词：护理服务质量, 服务品牌, 人性化护理, 全面提升, 激励机制, 护理人员, 管理手段, 管理措施, 服务形象, 服务内涵, 满意度, 运用, 患者, 方法

摘要：目的通过打造护理服务的优质品牌,以全面提升护理服务质量.方法通过树立服务形象、开展人性化护理、运用激励机制、增加服务内涵等管理手段.结果患者对护理人员的综合满意度从原来的88.60%提高到96.84%.结论打造护理服务品牌作为一项护理管理措施,对提高护理服务质量,起到积极的促进作用.

友情链接